2025年12月16日，据澎湃新闻报道，近日，无锡消费者反映，花费2899元购买的小米K80手机在一年内连续更换三次新机后，到手的第四部手机仍出现故障。
事后，小米工作人员明确表示“无法退款，仅支持继续换新”，引发消费者质疑，部分消费者认为多次换新无效已属重大质量问题，但小米以“符合三包规定”为由拒绝退款，仅提供无限次换新，被指责“敷衍应对”。
此前，外卖骑手袁先生称，红米K80卡顿导致抢单延迟，日收入从380元降至200余元，尽管换新一次，问题依旧存在，小米仅提供200元优惠券作为补偿，拒绝退机。
同时，多名用户表示“首次用小米即遇故障”，因售后体验放弃该品牌。